用户隐私政策

更新时间：2021年5月27日
生效时间：2021年5月27日
本协议是上海乐慧游易信息技术有限公司（以下称为"我们"）就我们在其和／或其关联公司的游戏平台上所提供的产品和服务（包括我们的网站以及我们现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务，以下统称为"产品和服务"）所订立的协议。
若您是未满18周岁的未成年人，您需要在您的监护人的陪同下阅读本《隐私协议》，请您和您的监护人务必仔细阅读；请您在取得您的监护人对本《隐私协议》全部条款的同意之后使用我们提供的游戏及服务。
我们绝对尊重用户的隐私和信息，并会对您的隐私和信息进行严密保护。在此特对您做出如下解释和说明：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、服务的中止与终止
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
（如您作为未成年人的监护人代其注册，请注意阅读该条款）
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本政策可能变更
九、如何联系我们
十、其他约定
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。请注意，我们可能适时对本协议进行修改与更新，您同意将随时留意查看本协议的最新版本。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私协议》，以确保对本《隐私协议》的最新版本始终保持了解。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们基于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。如需超过以下目的使用您的信息，我们将以恰当的方式另行征得您的同意：
（一）为您提供我们在其和/或其关联公司的游戏平台上所提供的产品和服务 1、注册成为用户。
为完成创建帐号所填写的信息。例如：您的手机号码、身份证、创建的用户名。
2、为您提供您可能感兴趣的广告、资讯及产品信息
为向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告，我们可能会收集和使用您在我们的操作记录和部分必要的设备信息（例如：您的唯一设备识别码），以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情、游戏帐号交易信息，提取您的浏览、行为习惯等特征，并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向与您具备相同或相似标签的用户群体发送营销信息，提供或推广我们的产品及服务。 3、支付结算。
为便于您在支付相关订单时，综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，我们可能会在交易过程中收集您的个人财产信息（仅限交易记录、虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息）。 4、安全保障
我们会将您的部分个人常用设备信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、存档备份等用途。例如，唯一设备码用于安全防范、用户标识，个人上网记录用于安全防范、诈骗监测。
当您使用我们的客户服务时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5、产品开发和服务优化。例如，为修复系统故障并优化我们的服务，我们可能需记录和分析系统故障时产生的信息。
（二）隐私协议的适用范围
除某些特定产品和服务外，我们所有的产品和服务均适用本《隐私协议》。这些特定产品和服务将适用特定的隐私协议。针对某些特定产品和服务的特定隐私协议，将更具体地说明我们在该等产品和服务中如何收集并使用您的信息。如相关特定产品和服务的隐私协议与本《隐私协议》有不一致之处，适用该特定产品和服务的隐私协议。
（三）本隐私协议的适用例外
我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站）。例如：
1、您利用 “分享”键将某些内容分享我们的服务，或您利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的相关信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置cookies，从而正常运行上述功能；
2、我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站，该第三方对您的信息进行收集与适用。
该等第三方社交媒体或其他服务可能由第三方运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私协议（而非本《隐私协议》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私协议》仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
（四）应用程序客户端在移动设备上隐私获取的场景举例
我们通过移动客户端应用程序为您提供服务时，在特定的应用场景下需要获得您的特定个人信息或者取得移动设备的部分特定权限，为此我们会事先征得您的同意。以下是部分应用场景举例说明：
1、为了实现“手机号一键注册”或与其类似的便捷注册功能，调用移动设备的短信发送与读取功能，或者调用设备码读取权限，以便获取IMEI，分配游客帐号，使用短信发送功能时若将产生任何费用，我们都将预先提示并说明；
2、为了我们的客服能在应用内更好地解答处理您的客诉问题，调用移动设备的拍照功能权限，拍照并上传处理；
3、为了在应用程序内实现语音形式的社交功能，调用移动设备的音量调节权限、麦克风权限、录制音频权限或蓝牙配对权限中的一项或数项权限；
4、为了应用程序自身更新迭代，调用应用内安装其他应用的权限，实现下载、更新的目的；
5、应用程序报错或崩溃后我们为了获取错误信息进行分析，更好的优化游戏逻辑，带来更好的用户体验，须要获得读取系统日志文件的权限；
6、应用程序在运行时需要对资源进行必要的缓存和读取，为此我们需要获取读写存储设备信息权限。
以上仅列举部分获取移动设备权限的应用场景，发生其他权限调用情况时，我们会遵从本隐私协议的原则以及当地的法律规范，充分保障您的知情权等合法权益。
二、服务的中止与终止
1. 用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，我们有权立即终止对用户提供服务。
2. 用户在接受我们服务时实施不正当行为的，我们有权终止对用户提供服务。
3. 用户提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，我们有权中止对用户提供全部或部分服务；我们采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满我们应当及时恢复对用户的服务。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
您理解并同意，我们将确保数据接收方无法重新识别个人信息主体的前提下，通过共享的方式提供给第三方。我们可能在以下情况下与我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私协议中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：
1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指足以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。
2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，例如代表我们推送通知的通讯服务提供商。这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利及其他为我们产品及服务提供的支持。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们将通过推送通知、公告或其他方式另行告知您相关情形，按照法律法规所要求的标准继续保护或要求新的管理者按照本政策继续保护您的个人信息。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5、出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6、所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
7、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8、根据您的要求签订合同所必需的；
9、用于维护我们服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10、为合法的新闻报道所必需的；
11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
12、法律法规规定的其他情形。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们使用SSL/hash对您的数据进行加密保护。
我们设有专门的安全团队，负责处理数据保护的相关事宜。同时，我方也针对具体的用户数据收集及处理过程设置了具体的流程及安全程序，确保对数据的存储和使用符合我们的预期及法律法规的要求。例如，我们对数据的传输使用了TLS/SSL加密技术，对存储的敏感数据采取了SHA256/AES加密算法以保证其安全性。此外，我们会定期对安全策略和数据保护措施采取风险评估，确保我们的产品不会受到数据泄露或侵犯隐私等风险的威胁。
（二）我们为保护信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的我们员工访问您的信息，同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在必要的合理期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号安全。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将采取必要措施以阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
（二）控制您的个人信息
您可查询并管理您账户下关于您的个人信息，我们帐号名称及身份证号码是您重要的网络身份标识，出于安全性和身份识别的考虑，在注册之后无法变更。
（三）删除您的个人信息
我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在合理时限内做出答复。如您不满意，可以联系我们客服或依《用户注册服务协议》约定方式处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的；
7、其他我们有合理理由拒绝的情形。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。我们遵从国家政策，如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律的允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
我们的产品、网站和服务只面向中国大陆的用户，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，不会在全球范围内转移或传输用户的个人信息。
八、本政策可能变更
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私协议所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如您不同意变更后的内容，您可以选择停止使用我们的服务；如您仍然继续使用我们服务的，即表示同意受经修订的本《隐私协议》的约束。
九、如何联系我们
如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，可登录我们官网客服中心或拨打我们客服中心热线：400-696-2896 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以依《用户注册服务协议》约定方式处理。
十、其他约定
1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准。
2. 本协议的任何条款部分或全部无效的，不影响其它条款的效力。
3. 就本协议产生的争议及纠纷，用户与我们应友好协商解决。协商不成的，任何一方有权向本协议签订地人民法院提起诉讼。
4. 本协议于用户完成我们帐号注册之日生效。即便用户没有完成我们帐号注册，但通过其他任何方式获得和使用我们所提供的产品和服务的，本协议视为在该用户获得及使用产品和服务之日签订并生效。
为用户营造舒适、公平、富有人情味的游戏环境是我们的目的。我们平台关注用户需求，随时敞开心扉接纳不同地域、年龄和文化背景的用户。不论是在各自工作岗位上行使着自己的使命的我们工作人员，或是数以万计在我们平台游戏中扮演不同角色的用户，都对网游抱怀着许多的期待和梦想。我们对尊重游戏规则和尊重他人的用户满怀感激和敬意，让我们携手创造一个绿色的游戏环境！
青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。